Gamification چیست
گیمیفیکیشن در زبان فارسی به بازی کاری، بازی آفرینی،بازی سازی و بازی وار سازی ترجمه شده که در سالهای اخیر در بازاریابی بسیار به کار گرفته شده.میتوان گفت گیمیفیکشن وارد کردن تفکرات، مکانیزم، قوانین، قواعد و روش بازی به فعالیتهایی که بازی نیستند، است یا به عبارتی ساده تر، حال و هوا و ویژگی های بازی ها را در جای دیگری استفاده کردن را گیمیفیکیشن میگویند.
گیم یا بازی چیست و چه ویژگی هایی دارد
هر فعالیت غیر اجباری خوشایند که بر اساس ایجاد لذت ، سرگرمی و هیجان باشد و قواعدی غیر محکومیتی ( قواعدی که خود تصمیم به پایبند بودن به آن میگیریم) برای آن تعریف شده باشد را بازی میگویند که هر بازی چهار اصل اساسی دارند که با هم به آنها اشاره میکنیم:
✓ دارای قواعد و قانون هستند
✓ غیر پیش بینی هستند زیرا که شانس و تنوع هر بار نتیجه را تغییر میدهد
✓ اهدافی را دنبال میکنند که معمولا برد بازی محسوب میشود
✓ رقابتی هستند

گیمیفیکیشن در مارکتینگ
امروزه گیمیفیکیشن کاربردهای بسیاری دارد ولی ما در این مقاله می خواهیم کاربرد آن در مارکتینگ را بررسی کنیم که میتواند نتایج و دستیابی های چشمگیری برای صاحبان مشاغل به ارمغان بیاورد اگر درست و هوشمندانه انجام گردد.
احساسی که بازی کردن و احتمال برد، در افراد ایجاد می کند، احساسی است وصف ناپذیر و مثبت که حتی باعث ترشح هورمون شادی آور اندورفین endorphin در مغز انسان میشود که میتوان از این احساسات مخاطبان، در مسیر معرفی کالا و خدمات استفاده کرد.
سرگرم کردن مخاطبان و لذت بخش کردن فعالیتها برای مخاطبان ، با استفاده از ویژگی های بازی که بالاتر اشاره کردیم ، و با حفظ خصوصیات کیفی ، جهت ترغیب و جلب توجه آنها، به کسب و کاری با هدف افزایش تقاضا را استفاده از گیمیفیکیشن در بازاریابی است.

فواید استفاده از گیمیفیکیشن
- جمع آوری داده و اطلاعات مفید از مشتریان
دادهها یکی از با ارزشترین دارایی ها و اصل و اساس بازاریابان است و در واقع هرچه اطلاعات بیشتری از مشتریان و مخاطبان هدف خود داشته باشید، میتوانید کمپین بازاریابی موفق تری راهاندازی کنید. با این حال، جمعآوری این دادهها کاری بسیار پیچیده و برخوردار از قوانین خاصی است که خوشبختانه گیمیفیکیشن با فراهم کردن اوقات خوش برای کاربران این تمایل را در مخاطب ایجاد کرده که اطلاعاتی مانند اطلاعات کاربری، نیازها، خواستهها، علایق و… را در اختیار شما قرار دهند.
- هدف قرار دادن نسل جدید
بازاریابان با استفاده از گیمیفیکیشن میتوانند نسل جدید را که زندگی آنها با تکنولوژی و بازی گره خورده و جدایی ناپذیر است را تحت تاثیر قراردهند زیرا که تحت تاثیر قرار دادن نسل جدید، به دلیل بی توجهی آنها نسبت به مسائل، بسیار پیچیده است.
- کمک به افزایش تعامل با مشتریان ، حفظ روابط و جذب مشتریان جدید
ارسال پیام تبلیغاتی از طریق یک بازی سرگرم کننده و آسان، ممکن است راه خوبی برای دستیابی به کاربران جدید ، و حفظ و وفاداری کاربران قدیمی باشد. مهمترین قدم برای جلب توجه کاربران، تعامل با آنهاست، که گیمیفیکیشن یک فرصت واقعا مهیج است تا کاربران تشویق شوند، با روشی سرگرم کننده و خوشایند با شما در تعامل باشند که اولین گام ها برای روابط بلندمدت و وفاداری می باشد.
- افزایش آگاهی از برند
کسب و کارها همواره به دنبال راههایی برای دستیابی به مخاطبان جدید و یا حفظ ارتباط با مشتریان خود هستند. گیمیفیکیشن به دلیل همراه بودن با سرگرمی و درگیر کردن احساسات افراد ، کمک شایانی به رشد آگاهی از برند ، وابستگی و وفاداری به برند می کند.
- بازخورد مثبت و سریع
گیمیفیکیشن به گونه ای است که افراد پس از زمان گذاشتن برای سرگرمی ها و بازی ها، به سرعت نتیجه کار خود را به صورت آنلاین مشاهده میکنند و میتوانند، سریع از تخفیفات و یا امتیازاتی که به عنوان پاداش دریافت کرده اند، استفاده کنند.
- ایجاد حس رضایت
میدانید که به اتمام رساندن یک بازی یا گذشتن از مرحله ای سخت حس رضایت در افراد به وجود می آورد و شما میتوانید با کیمیفیکیشن مارکتینگ این حس را به مخاطبان خود انتقال دهید.
- متمایز شدن از رقبا
اگر قصد دارید از رقبایتان جلوتر باشید باید تمایز ایجاد کنید. امروزه میتوان این تمایز را با گیمیفیکیشن ایجاد کرد زیرا که هنوز به آنصورت در ایران فراگیر نشده و میتوان نقطه قوتی برای متمایز شدن در نظر گرفت.
- افزایش نرخ تبدیل
درگیری مخاطبان با شما از طریق بازی ها باعث میشود که افراد زودتر به دعوت شما از آنها، پاسخ مثبت بدهند و این بدین معناست که کاربران بیشتر از نظر احساسی درگیر بوده و فرصت های را که به دست می آورند را پاداشی می دانند که مشتاق به استفاده از آن هستند.
- بازاریابی دهان به دهان ایجاد می کند
گیمیفیکیشن تاثیری بر کاربران میگذارد که باعث می شود کاربران ، حس خوبی که از شما گرفته را با دوستانش به اشتراک گذاشته و آنها نیز به جمع مشتریان شما اضافه شوند.
- بهبود سئو
◦ باعث می شود که افراد زمان بیشتری را در وبسایت یا اپلیکیشن شما سپری کنند که در نهایت باعث بهبود رتبه شما در موتور جستجو گوگل و فروش کالا و خدمات شما شود

چطور از گیمیفیکیشن استفاده کنیم
◦ از سیستم امتیاز دهی برای افزایش ارتباط با مشتری و بیشتر دیده شدن برند خود استفاده کنید
◦ از کاربران خود درخواست کنید شما را به دوستان خود معرفی کنند و با به اشتراک گذرای امتیازات بیشتری برای آنها قائل شوید
◦ در نظر گرفتن جایزه و یا تخفیفاتی برای بدست آوردن مخاطبان جدید و ایجاد انگیزه
◦ آموزش خدمات و محصولات خود و آشنایی مخاطب با مزایای آن از طریق بازی انجام دهید
◦ تنوع در انواع امتیازات و دادن حق انتخاب برای انواع امتیازات به کاربر
◦ پیچیده تر کردن بازی ها به صورت مرحله ای و همچنین دادن امتیازات بیشتر به مخاطب در مراحل بالایی به دلیل ترغیب و به چالش کشیدن مخاطبان
◦ کاربران را ترغیب کنید تا محتواهایی مانند عکس و فیلم و نظرات و … را به ازای امتیازات و یا جوایزی با شما به اشتراک بگذارند
◦ طوری برنامه ریزی کنید که کاربران برای دسترسی به برخی از خدمات، نیازمند حداقل امتیازاتی باشند و بهتر است که برای رسیدن به این امتیاز لازم باشد که مدت زمانی را داخل سایت یا اپلیکیشن شما به فعالیت بپردازند
◦ برانگیختن حس رقابت در مخاطبان
چند نمونه از شیوههای گیمیفیکیشن در گذشته و حال عبارتند از :
◦ درآوردن جوایزی مانند زعفران در برخی از کیسه های برنج در گذشته
◦ برچسب فوتبالیستهای تیم ملی که در داخل پفک بودند
◦ استفاده از گردونه های شانس زیرا که بسیار ساده و هیجان انگیز بوده و همچنین برنده همان لحظه جایزه اش را به دست می آورد
◦ درج کد قرعه کشی بر روی محصولات و شرکت در قرعه کسی با ارسال کد
◦ اعمال تخفیفاتی با در دست داشتن تراکت ها و به نوعی کوپن های کاغذی
◦ شرکت در قرعه کشی جوایز با ارسال محتواهای دیجیتالی برای دوستان، در شبکه های اجتماعی
◦ درخواست بازنشر محتواها دیجیتال از مخاطبان در ازا جوایز و تخفیفاتی